콘텐츠 마케팅의 핵심은 단순한 글쓰기 능력이 아닙니다. 바로 전환율을 높이는 글쓰기입니다. 최근 몇 년 사이 인공지능(AI) 기술이 급속도로 발전하면서, 블로그 운영자나 마케터들은 고민에 빠졌습니다. ‘내가 직접 시간 들여 쓴 글이 효과가 더 좋을까?’, 아니면 ‘AI가 빠르게 써주는 글이 오히려 성과가 좋을까?’라는 질문이죠.
이 질문에 답하기 위해 저는 직접 A/B 테스트를 설계하고 실행해봤습니다. 동일한 주제를 가지고, 하나는 AI(ChatGPT)를 활용해 작성하고, 다른 하나는 제가 직접 손으로 정성 들여 쓴 글입니다. 그리고 이 두 글의 전환율을 비교 분석해봤습니다. 예상과는 전혀 다른 결과도 있었고, 얻은 인사이트도 풍부했습니다. 그 모든 과정을 이 글에 공유드리겠습니다.
A/B 테스트 설계 개요
먼저 테스트를 정확하게 하기 위해 몇 가지 조건을 설정했습니다. 동일한 조건에서 테스트가 이뤄져야 공정한 비교가 가능하기 때문입니다.
- 주제: 같은 제품(디지털 상품)에 대한 소개 글
- 포맷: 제목, 소제목 구성 방식, 링크 삽입 방식 동일
- 채널: 네이버 블로그와 뉴스레터에 동시에 배포
- 지표: CTR(클릭률), 페이지 체류 시간, CTA 버튼 클릭률
- 기간: 총 7일간 동일 노출량 기준
콘텐츠 작성 방식의 차이
AI 작성 버전은 GPT-4 기반 모델을 활용해 제작했습니다. 키워드를 정해주고, 전체 구성과 스타일은 마케팅 블로그 형식으로 요청했습니다. 몇 번 수정 요청을 넣었고, 최종 콘텐츠는 약 1시간 만에 완성됐습니다.
수동 작성 버전은 제가 직접 리서치하고, 경험과 인사이트를 녹여서 작성했습니다. 약 4시간 이상의 시간이 소요되었고, 문장 흐름, 사례, 링크 삽입까지 신중하게 접근했습니다.
테스트 결과 비교
7일간 동일한 조건으로 테스트를 진행한 결과는 아래와 같습니다.
| 지표 | AI 작성 글 | 직접 작성 글 |
|---|---|---|
| CTR (클릭률) | 4.2% | 5.8% |
| 평균 페이지 체류 시간 | 1분 12초 | 2분 03초 |
| CTA 클릭률 | 2.9% | 4.1% |
요약하면, 모든 주요 지표에서 수동 작성 콘텐츠가 우세했습니다. 특히 체류 시간에서 2배 가까운 차이를 보였고, 전환 행동으로 이어지는 CTA 클릭률 또한 AI보다 훨씬 높았습니다.
왜 수동 작성 글이 더 성과가 좋았을까?
테스트를 진행하며 가장 많이 떠오른 단어는 ‘맥락’과 ‘공감’입니다. AI가 쓴 글은 문법적으로나 구조적으로는 깔끔하지만, 독자의 문제를 진짜로 이해하고 있다는 느낌은 주지 못했습니다. 반면 제가 직접 쓴 글은 실제 사용 사례, 구체적인 감정 표현, 문제 인식에서부터 해결까지의 흐름이 더 자연스러웠습니다.
또한, 블로그 구독자들이 보내온 DM 피드백 중에는 이런 내용이 많았습니다.
“이번 글은 마치 제가 고민하던 걸 그대로 읽어주고 해결책을 제시해주는 느낌이었어요.”
이처럼 독자와의 신뢰 관계를 형성하는 데는 여전히 사람의 감성이 중요하다는 사실을 확인할 수 있었습니다.
그렇다면 AI 글은 의미가 없을까?
절대 그렇지 않습니다. 사실 테스트 초반에는 AI가 작성한 글의 퍼포먼스도 꽤 괜찮았습니다. 특히 다음과 같은 점에서 강점을 보였습니다.
- 시간 절약: 1시간 내 완성 가능
- 기본 구조와 포맷이 잘 잡혀 있음
- 키워드 기반 SEO 최적화가 빠르게 적용 가능
따라서 콘텐츠가 대량으로 필요한 상황이거나, 주제에 대한 감성적 접근이 덜 필요한 경우에는 AI 콘텐츠가 충분히 효율적일 수 있습니다.
효과적인 활용법: 하이브리드 전략
이번 실험을 통해 얻은 가장 큰 인사이트는 바로 AI와 사람의 협업입니다. 다음과 같은 방식이 특히 효과적이었습니다.
- 초안은 AI에게 맡기기: 키워드 중심의 초안을 AI가 작성
- 경험 기반 내용 추가: 실제 사례, 감성적 문장, 공감 요소는 사람이 보완
- 최종 감수 및 수정: 흐름과 문맥을 정리하며 최종 퀄리티 확보
이런 방식으로 콘텐츠를 제작하니, AI의 장점(속도, 구조)과 사람의 강점(감성, 맥락 이해)이 모두 결합된 훌륭한 결과물을 만들어낼 수 있었습니다.
마무리: 콘텐츠의 본질은 독자의 행동을 이끄는 힘
이번 실험은 단순히 ‘AI vs 사람’이라는 이분법적 비교가 아니라, 어떤 방식이 더 높은 전환율을 만드는가라는 질문에 대한 답을 찾는 과정이었습니다. 그리고 그 답은, 독자의 마음을 읽고 행동으로 이끄는 콘텐츠가 가장 좋은 글이라는 사실입니다.
앞으로 AI 기술은 계속해서 발전할 것이고, 수많은 콘텐츠가 기계에 의해 작성될 것입니다. 하지만 그 안에서도 우리는 경험과 감정이 담긴 사람 중심의 콘텐츠를 통해 차별화된 블로그를 운영할 수 있습니다.
콘텐츠를 제작하실 때, 단순히 빠르게 글을 올리는 데 목적을 두기보다는, 독자의 입장에서 ‘왜 이 글을 읽어야 하는가’에 대한 질문에 답할 수 있도록 구성해보세요. 그것이 결국 전환율을 높이는 최고의 전략이 될 것입니다.